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售后服务 资料下载

售后服务·我们对品质的要求从未改变知行合一  我们以诚挚的心+品质的”芯“为您不断创造更高价值

售前服务

邀请用户来我公司考察产品设计、工艺流程和质量管理体系。
委派技术人员根据现场情况和用户需求进行免费设计、选型。

01
售中服务

产品制造过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

02
售后服务

对客户来电来函信息8小时内处理完毕答复,服务工程师24小时待命制;故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可。

03

三门湾 · 服务原则

Service principle

快速响应原则Quick response principle

客户反映的质量问题须在4小时内答复;

重大问题,技术服务人员务必24小时内到达现场;

所有质量问题,所有部门必须在第一时间内帮助客户解决问题。

换位思考原则Principle of empathy

站在客户的角度,思考客户需求;

真心感受客户担忧,切实解决好产品和服务中的问题,让客户使用放心产品。

增值服务原则Value-added service principle

客户享用公司产品的同时,公司积极为客户提供技术支持、新产品推荐、最新市场信息反馈,使客户利益最大化,感受增值服务。

客户参与原则Principle of customer participation

真诚邀请客户到公司参观考察,了解产品生产过程,亲身感受公司文化、管理及现状,虚心接受客户建议,积极有效改进工作。

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